Rückerstattungsrichtlinien

Da alle Produkte im Deko- & Geschenkebüdchen individuell und auf Wunsch angefertigt werden, besteht kein 14-tägiges Widerrufs- oder Rückgaberecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB.

1. Ausschluss des Widerrufsrechts
Unsere Artikel werden individuell hergestellt oder nach persönlichen Vorgaben (z. B. Personalisierungen, Sonderwünsche) gefertigt. Eine Rückgabe oder Erstattung ist daher ausgeschlossen.

2. Reklamation bei beschädigter Lieferung
Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen, bitten wir Sie,

• den Inhalt unmittelbar nach Erhalt zu prüfen

• den Schaden sofort schriftlich per E-Mail zu melden

• aussagekräftige Fotos der Verpackung und des beschädigten Artikels beizufügen

3. Erstattung bei berechtigter Reklamation
Bei bestätigtem Transportschaden oder Produktionsfehler erfolgt nach Prüfung eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung des Kaufpreises.

4. Kontakt für Reklamationen
E-Mail: saskia@dekobuedchen.de